İade Şartları
İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:

  • Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürün üzerinde hiçbir bozulma, açılma veya kullanım izi bulunmamalıdır.
  • Fatura ve varsa sevkiyat belgeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

İade Süreci

  • İade talebinizi İletişim sayfamız üzerinden veya telefon yoluyla bize iletebilirsiniz.
  • Onay aldıktan sonra ürünü, 7 gün içinde belirtilen adrese kargo ile gönderin.
  • Kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır.

Ücret İadesi

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılarak 14 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
  • İade işlemlerinde yalnızca ürün bedeli iade edilir. Kargo ücreti iade kapsamına girmez.
  • Kadıköy 19 Mayıs Mahallesi’nde bulunan mağazamızdan yapılan alışverişlerde de aynı iade koşulları geçerlidir.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

  • Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa, kargo teslimatı sırasında tutanak tutturmanız ve bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Bu gibi durumlarda ürünün iadesi veya değişimi ücretsiz olarak sağlanır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyenik sebeplerden dolayı iade kapsamı dışındadır:

  • Ambalajı açılmış parfümler, deodorantlar ve diğer kozmetik ürünler.

Sıkça Sorulan Sorular

 
İade süresi kaç gündür?
Yasal süre kapsamında 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
 
Kargo ücreti iade edilir mi?
Kargo ücreti yalnızca hatalı veya hasarlı ürünlerde karşılanır.
 
Açılmış parfümler iade edilir mi?
Hijyen ve güvenlik gerekçesiyle açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.